ഇലക്ട്രിക് വീൽചെയറുകൾ ഉയർന്നതാണ്‑കാലക്രമേണ അനിവാര്യമായും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ആവശ്യമുള്ള ഉപയോഗ ഉപകരണങ്ങൾ, അതിനുശേഷം നിർമ്മിക്കുന്നു‑B2B ക്ലയന്റുകൾക്ക് വിൽപ്പന സേവനം ഒരു നിർണായക ഘടകമാണ്. എന്നിരുന്നാലും എല്ലാ വിദേശ വിതരണക്കാർക്കും ഒരു പങ്കാളിത്തമില്ല.‑വീട് നന്നാക്കൽ ടീം. അതിന്റെ സ്റ്റാൻഡേർഡ് റിമോട്ട് റിപ്പയർ ഗൈഡൻസ് സിസ്റ്റത്തിലൂടെ—ചിത്രീകരിച്ച ഘട്ടം ഉൾപ്പെടുത്തുന്നു‑by‑സ്റ്റെപ്പ് ഗൈഡുകൾ, വീഡിയോ ട്യൂട്ടോറിയലുകൾ, തത്സമയ ആശയവിനിമയം—ഇറ്റാലിയൻ ഓൺലൈൻ റീട്ടെയിലർ M***o യെ ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ബൈച്ചെൻ വിജയകരമായി സഹായിച്ചു‑പ്രാദേശിക സേവന കേന്ദ്രം ഇല്ലാതിരുന്നിട്ടും ഉപയോക്തൃ പിഴവ് വേഗത്തിൽ സംഭവിക്കുന്നു, അതുവഴി ചെലവേറിയ റിട്ടേണുകളും കൈമാറ്റങ്ങളും ഒഴിവാക്കാം.

വിൽപ്പനാനന്തരമുള്ള ഒരു സാധാരണ സാഹചര്യം ഞാൻ നേരിട്ടു: വീൽചെയർ ഓണാകുന്നില്ലെന്ന് ഒരു ഉപഭോക്താവ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. സമീപത്ത് അംഗീകൃത സേവന പങ്കാളി ഇല്ലായിരുന്നെങ്കിൽ, രോഗനിർണയത്തിനായി യൂണിറ്റ് ചൈനയിലേക്ക് തിരികെ അയയ്ക്കുന്നതിന് വൺ-വേ ചരക്ക് ഇനത്തിൽ €120-ൽ കൂടുതൽ ചിലവാകുമായിരുന്നു, കൂടാതെ രണ്ടാഴ്ചയിൽ കൂടുതൽ സമയമെടുക്കുമായിരുന്നു, ഇത് വളരെ തൃപ്തികരമല്ലാത്ത ഉപഭോക്തൃ അനുഭവത്തിലേക്ക് നയിച്ചു.

പിന്തുണയ്‌ക്കായി M***o ബൈച്ചനെ ബന്ധപ്പെട്ടതിനുശേഷം, വിൽപ്പനാനന്തര എഞ്ചിനീയറിംഗ് ടീം രണ്ട് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ മൂന്ന് പ്രവർത്തനങ്ങൾ പൂർത്തിയാക്കി. ആദ്യം, തകരാറിന്റെ വിവരണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, പ്രശ്നം പൊട്ടിയ ഫ്യൂസോ അയഞ്ഞ കൺട്രോളർ കണക്ഷനോ ആണെന്ന് അവർ പ്രാഥമികമായി കണ്ടെത്തി. രണ്ടാമതായി, ചുവന്ന വൃത്തങ്ങളിൽ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന നിർണായക ടെസ്റ്റ് പോയിന്റുകളുള്ള ഒരു ദ്വിഭാഷാ (ചൈനീസ്-ഇംഗ്ലീഷ്) സർക്യൂട്ട് സ്കീമാറ്റിക് അവർ തയ്യാറാക്കി. മൂന്നാമതായി, ഫ്യൂസ് തുടർച്ച പരിശോധിക്കാൻ മൾട്ടിമീറ്റർ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാമെന്നും കൺട്രോളർ പ്ലഗ് എങ്ങനെ ദൃഢമായി വീണ്ടും ഘടിപ്പിക്കാമെന്നും കാണിക്കുന്ന മൂന്ന് മിനിറ്റ് ദൈർഘ്യമുള്ള ഒരു ചെറിയ പ്രായോഗിക വീഡിയോ അവർ റെക്കോർഡുചെയ്‌തു.

ചിത്രീകരിച്ച ഗൈഡും വീഡിയോയും പിന്തുടർന്ന്, M***o യുടെ സർവീസ് സ്റ്റാഫ് 10 മിനിറ്റിനുള്ളിൽ പ്രശ്നം കണ്ടെത്തി പരിഹരിച്ചു. വീൽചെയർ സാധാരണ നിലയിലാക്കി, ഉപഭോക്താവ് അത് തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ ആവശ്യപ്പെട്ടില്ല.

ഒരു ഫോളോ-അപ്പ് ഇമെയിലിൽ, M***o ഇങ്ങനെ അഭിപ്രായപ്പെട്ടു: “യൂറോപ്പിലെ പല പ്രാദേശിക അംഗീകൃത സേവന കേന്ദ്രങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രൊഫഷണലാണ് ബൈച്ചെൻ നൽകുന്ന റിമോട്ട് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം. 'എന്ത് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന്' മാത്രമല്ല നിങ്ങൾ ഞങ്ങളോട് പറഞ്ഞത് - 'മൂലകാരണം എങ്ങനെ നിർണ്ണയിക്കാമെന്ന്' നിങ്ങൾ ഞങ്ങളെ പഠിപ്പിച്ചു. ”

ഇലക്ട്രിക് വീൽചെയറുകൾ ഇടയ്ക്കിടെ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനും ഘടകങ്ങൾ തേയ്മാനത്തിനും വിധേയമാണ്, അതിനാൽ B2B ക്ലയന്റുകൾ വിതരണക്കാരെ വിലയിരുത്തുമ്പോൾ റിപ്പയർ ശേഷി നിർണായകമാണ്, പക്ഷേ പലപ്പോഴും അവഗണിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു ഘടകമാണ്. നൂറുകണക്കിന് തകരാറുകൾക്കായി ചിത്രീകരിച്ചതും വീഡിയോ പരിഹാരങ്ങളും അടങ്ങിയ പുനരുപയോഗിക്കാവുന്ന ഒരു റിമോട്ട് റിപ്പയർ വിജ്ഞാന അടിത്തറ നിർമ്മിക്കുന്നതിലൂടെ, സമർപ്പിത റിപ്പയർ ടീമുകളില്ലാത്ത വിതരണക്കാരെ വേഗത്തിലുള്ളതും പ്രാദേശികവൽക്കരിച്ചതുമായ പ്രതികരണങ്ങൾ നൽകാൻ ബൈച്ചൻ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു. ഈ സംവിധാനം റിവേഴ്സ് ലോജിസ്റ്റിക്സ് ചെലവുകൾ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കുകയും വിൽപ്പനാനന്തര ഫോളോ-അപ്പ് മന്ദഗതിയിലാകുന്നത് കാരണം ഉപഭോക്തൃ ചഞ്ചലത തടയാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇത് ബൈച്ചന്റെ B2B പങ്കാളികൾക്കുള്ള ദീർഘകാല പിന്തുണയുടെ ഒരു അനിവാര്യ ഘടകമാക്കി മാറ്റുന്നു.

നിങ്ബോ ബൈച്ചെൻ മെഡിക്കൽ ഡിവൈസസ് കമ്പനി, ലിമിറ്റഡ്,

+86-18058580651

Service09@baichen.ltd

www.bcwheelchair.com